توافقنامه شرایط استفاده از سرویس

آخرین به‌روزرسانی: ۲۰ تیرماه ۱۴۰۴

کاربر گرامی،

از اینکه برای ارائه سرویس گذر از تحریم خود به ما اعتماد کرده‌اید، بسیار خرسندیم.

این سند، توافقنامه رسمی ("قرارداد") میان شما ("کاربر") و سرویس‌دهنده است. پیش از پرداخت هرگونه هزینه و شروع استفاده از سرویس، مطالعه و پذیرش کامل تمام مفاد این قرارداد الزامی است.

ماده ۱: تعریف شرایط اضطراری و خارج از کنترل (فورس ماژور)

• قطعی یا اختلال گسترده در اینترنت سراسری یا منطقه‌ای که توسط زیرساخت اصلی کشور ایجاد شود.
• اعمال محدودیت‌های شدید (فیلترینگ) بر روی پروتکل‌ها و پورت‌های مورد استفاده سرویس از سوی نهادهای مسئول.
• وقوع جنگ، درگیری‌های نظامی، بلایای طبیعی یا هرگونه شرایط مشابه که ارائه سرویس را ناممکن یا مختل کند.
• قطع شدن دسترسی به سرورهای خارج از کشور به دلایل تحریم، مشکلات دیتاسنتر یا تغییرات سیاست در ارائه سرویس شرکت های هاستینگ ایرانی و خارجی.

ماده ۲: سلب مسئولیت و سیاست بازگشت وجه

• در صورت وقوع شرایط اضطراری (ماده ۱) که منجر به کاهش کیفیت یا قطعی سرویس شود، مسئولیت مستقیم آن بر عهده عوامل خارج از کنترل بوده و لذا ادعای خسارت از سرویس‌دهنده امکان‌پذیر نمی‌باشد.
• هزینه‌های پرداخت‌شده از سوی شما، صرف پوشش هزینه‌های ثابت و ارزی سرورها و همچنین تحقیق و توسعه (R&D) مستمر برای یافتن راهکارهای مقابله با محدودیت‌های جدید می‌شود. به همین دلیل، در شرایط اضطراری، امکان بازگشت وجه (Refund) برای روزهای از دست رفته وجود نخواهد داشت.
• به منظور حفظ رضایت و احترام به حقوق کاربران، در صورت بروز قطعی‌های طولانی‌مدت، پس از بازگشت به شرایط پایدار و در صورت همکاری و شکیبایی کاربران، امکان ارائه تخفیف‌هایی برای تمدیدهای آینده به عنوان جبران بخشی از روزهای از دست رفته، بر اساس ارزیابی شرایط و به منظور حفظ منافع جمعی کاربران، بررسی خواهد شد. این موضوع یک تعهد قطعی برای بازگشت وجه نبوده و صرفاً یک راهکار جبرانی احتمالی است.
• متصل بودن سرویس‌های پروایدرهای دیگر به هیچ عنوان به منزله عدم وجود اختلال در زیرساخت ارتباطی کشور نبوده و هیچ‌گونه مسئولیتی برای این سرویس‌دهنده ایجاد نخواهد کرد.

ماده ۳: تعهدات سرویس‌دهنده و به‌روزرسانی قرارداد

• تلاش برای یافتن راهکارهای جایگزین: در صورت بروز مشکل، تمام توان فنی خود را برای پیدا کردن راهکارهای جایگزین جهت تداوم سرویس به کار خواهیم بست.
• اطلاع‌رسانی و به‌روزرسانی قرارداد: در صورت بروز هرگونه اختلال گسترده، تلاش می‌کنیم در سریع‌ترین زمان ممکن اطلاع‌رسانی کنیم. با توجه به ماهیت متغیر شرایط، سیاست‌های ارائه سرویس ممکن است در طول زمان دستخوش تغییراتی شود. این تغییرات در نسخه جدید قرارداد در وب‌سایت رسمی منعکس خواهد شد. کاربر موظف است به صورت دوره‌ای آخرین نسخه این قرارداد را از وب‌سایت رسمی به آدرس eula.insidertrials.top مطالعه کرده یا آن را از پشتیبانی درخواست نماید. ادامه استفاده کاربر از سرویس به منزله پذیرش تغییرات جدید خواهد بود.

ماده ۴: تعهدات کاربر و شرایط فسخ یک‌طرفه

کاربر موظف به رعایت تمام مفاد این قرارداد و حفظ احترام متقابل در ارتباط با تیم پشتیبانی است. در صورت عدم رعایت مفاد قرارداد، اصرار بر درخواست‌های خارج از چارچوب تعهدات (مانند درخواست بازگشت وجه برخلاف ماده ۲) و یا رفتار توهین‌آمیز، سرویس‌دهنده این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در مرحله اول از ارائه خدمات پشتیبانی امتناع ورزیده و در صورت تداوم شرایط، نسبت به "قطع ارائه سرویس" به صورت یک‌طرفه و بدون بازگشت وجه اقدام نماید.

ماده ۵: ضوابط تمدید اشتراک

• کاربر موظف است هزینه تمدید اشتراک خود را حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از پایان اعتبار سرویس فعلی، پرداخت نماید. پس از این مدت، سرویس به صورت خودکار به حالت تعلیق در خواهد آمد.
• با توجه به محدودیت در ارائه اشتراک جدید و لزوم مدیریت ظرفیت سرورها، در صورت عدم پرداخت هزینه تمدید ظرف مدت ۴۸ ساعت پس از پایان اشتراک اولیه، حساب کاربری به طور کامل از سرور حذف خواهد شد.
• بدیهی است پس از حذف حساب کاربری، سرویس‌دهنده هیچ‌گونه مسئولیتی برای ارائه مجدد سرویس در صورت عدم وجود ظرفیت خالی نخواهد داشت و اولویت با کاربران در لیست انتظار خواهد بود.

ماده ۶: تایید نهایی قرارداد

از درک و همراهی شما صمیمانه سپاسگزاریم.